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论文范文-医学护理人员的素质与护理质量的关系

发布时间:2021-05-31 14:56:53


  【摘要】护理质量的提高,关键在于人员素质的提高,只有高素质的护理队伍,才能造就高标准的护理后量,现代护理要求以人为本的服务,就同一个人的素质教育分不开。护理队伍的现状及社会的要求,促使我们在传授知识和技能时,要激发她们的主观能动性,使她们保持积极、奋发向上的工作性情。




  【关键词】护理素质;护理质量;管理方式




  随着社会的发展,提高护理质量成了人们日益关注的问题,护理质量除技术外,现在强调最多的是服务质量。而高素质的护理队伍,是护理工作前进和发展的基础。在我国由于诸多因素影响,护士培养途径具有多重性,一部分为院校本科毕业,数量较少,一部分为专科,另一种为中专。专科和本科生由高中毕业再入校,而中专为初中毕业居多,由于年龄、家庭环境、教育水平的许多因素影响,使她们在思想观念、人生观、价值观等方面表现的良芳不齐,由此造成人员素质参差不齐,这为她们今后在护理工作的质量方面的好坏带来了一定影响,而要做好护理工作,不只是发发药、打打针就行,它牵涉到诸多方面:人际关系、社会学、心理学等,这与一个人的思想、知识、内在修养分不开,而人的素质又由许多因素组成。




  1、自身素质的影响




  1.1、社会家庭因素目前绝大多数年轻护十在家庭中都是独生子女,来自家庭的呵护社会的关注及独生子女自身的优越性,造就了她们被动生活,过分依赖别人的共性,缺少勤奋、主动、吃苦耐劳、无私的精神。在学校传授又多以技能为主,疏于对伦理多层次多方面的教导,存在着以自我为中心、骄傲、蛮横、主观、盲从等复杂心理,而这些造就了她们不能正确处理各种关系,无法与人正确沟通,在临床上表现出的是不能以亲切、温和的语气及自然的表情与患者交流,不会利用与患者接触的时间去了解患者的情况,拉近距离,缺乏主动性,处于被动状态。




  1.2、内在因素由于年轻护士绝大多数都是由学校毕业直接进人社会,学校的教育模式及知识面相对狭窄,使她们在许多方面欠缺,如文学、社会科学等,又因对护理工作认识不足,许多中专生之所以读护校一因家庭困难,二因本身中学时期学习成绩不尽人意,使她们内心自卑、懦弱,而部分本科生往往认为多读了几年书,所干的工作无差别,内心的失落与价值的失衡,表现为强烈自尊或不以为然,表现出忍耐性差,无宽容,谦虚欠缺,无礼让之心,甚至不具备与他人合作的能力,与集体格格不人,厌倦与人交往,不能容忍别人的指责和评论,无法调节内心世界的矛盾冲突和人际关系,对他人意见不能正确认识,消极抵触。




  2、如何培养与提高自身素质




  2.1、知其短处,自律行为知“三人行,必有我师”的道理,工作或生活中要多看到他人的优点,学会赞赏,学会倾听他人的正确见解,学会接受;要认识到自己的不足,学会自律,学会敬业,学会尊重自己的职业,认识到自己尊重别人才会尊重;守纪,良好的纪律是良好的开端等良好行为习惯;学会遵从集体,要有集体荣辱感;随和大度,善商量,乐于采纳别人的正确和合理建议,适当纠正自己的错误观点,补己之短。




  2.2、知其之拙,纠正不足在与人交往中,社会工作中,看到自己的不足,要及时给予“加油”,平时多读书,培养读书习惯,有目的及选择性的看一些,如名著,有哲理及见识的书,丰富自己的文学知识,同时也开阔自己的视野,加强对人性及人际交往的理解,增强自己的词汇知识,利于与人沟通时,面对拥有不同文化层次、经济、家庭社会地位、信仰背景的患者,而存在着拘谨、生硬、寡言少语,甚至只会埋头做处置无任何语言交流的现象,而这种补充是循序渐进的,认识到护理工作是多层面的,有技术性的一面,但更多是与人交往,当一个人内在丰富,有底蕴,其气质、精神面貌也会大不相同,表现为自信、沉着、举止大方。




  2.3、学会尊重与关心他人由于是独生子,被家庭社会关注过多,而要学会关心他人,在一些人眼中是易事,而对她们而言,却存在一定难处,她们也想关心别人,但不知如何表达,时代造就了她们张扬的个性,而病者又多为年长者,存在看问题的差距,往往表现出不能以亲切、温暖的语气及自然的表情与患者交流,平时工作中要诱导她们从对方的角度看问题,不计较个人得失,表现热情而不轻浮,关怀而不过火,运用自己所学知识,简单易解的词语向患者进行解答。平时习惯用问候语,体现出你的礼貌与教养。




  2.4、言传身教,潜移默化的影响作为年轻人,对人充满的是好奇,对工作充满的是热情,尤其医院是一个特殊的与人交往最多的地方,看到的、体会到的东西更多更复杂,而作为科室的资深老师,在最初的带教中是很关键的,在思想感情、风度仪表和为人处世方面都具有言传身教、潜移默化的作用。科室要创造一个和谐团结的集体氛围,使她们知道集体的重要,融人集体之中,也能感受到集体对她们的关心、支持和帮助。而资深老师,对待她们要用坦诚豁达的心胸去包容,用严谨踏实的工作态度教育她们,培养她们的责任心与责任感,在处理各种关系时,要以自己的一言一行,去告之她们什么是对什么是错,认识到自己的行为带来的后果以及所要承担的责任。




  2.5、转变管理方式,培养责任感年轻人富有激情和创新精神,工作中对于她们好的想法要给予采纳或鼓励,而不实用的应给予解释并指出不足,要调动她们的积极因素,尽量保持她们对工作的热情,作为科室管理者要以激励、关心为主,帮助她们解决学习、生活、工作上的难点或疑惑。工作中出现不足或差错,要注意询问,查找原因,使她们在思想上认识到自己的错误和不足,能积极主动的去寻求解决的方法,切忌单纯的训斥、埋怨等。作为科室的管理者,管理上严格认真,坚持原则,但也要注重年轻人心理因素,发挥其积极性和创造性。因人而易的实施管理,对自律性与接受能力强的点到为止。




  护理人员只有从思想上、言行上完善自己,从学识上充实自己,一点一滴严格要求自己,实事求是的认识自己,学会自我评价、自我调节,不因别人的赞美而忘乎所以,也不因别人的冷落而气馁。当一个人真正丰富起来后,工作上就会主动思考,积极主动用所学知识为患者提供切实的护理服务,将知识灵活地运用于临床,这对护理工作的发展及改进都将是一个积极因素。


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